bestelinformatie

1. Shoppen bij gezinnig
De site is opgebouwd uit 5 afdelingen: voor mij, voor kids, voor ons, voor thuis en in vrije tijd. Iedere afdeling heeft producten en inspiratiebronnen in het assortiment. Wanneer een item voorzien is van een prijs is het te koop. Staat er geen prijs dan kun je een artikel lezen of staan er verwijzingen naar andere informatieve bronnen.
Items zijn te vinden door a) te zoeken op een afdeling (linkernavigatie), b) een term in te vullen bij 'zoeken' (bovennavigatie) en c) bij 'hele collectie' (rechternavigatie) zie je alle producten die voorradig zijn onder elkaar staan. Als je meer informatie wilt over een item kun je klikken op de foto, productnaam of tekst.

2. Bestellen
Wil je iets bestellen dan volg je deze stappen: 1) kies het gewenste aantal, kleur of uitvoering, 2) klik op 'in winkelwagen', dan verschijnt vanzelf een overzicht van je totale bestelling (tot dan toe) aan de rechterkant ‘inhoud winkelwagen'. Aantal wijzigen kan via het hokje met pijltje (waar het aantal in staat) en items verwijderen kan via de prullenbak. Hierna kun je gewoon verder winkelen, de bestelde artikelen blijven in je winkelwagen bewaard. Wil je de bestelling afronden, dan klik je op ‘naar de kassa'.

3. Naar kassa en veilig betalen
Wil je betalen? Klik dan op ‘naar de kassa'. Dat kan op drie manieren.
1^e iDeal
Betalen via iDeal is een veelgebruikte en veilige manier van elektronisch betalen. Te vergelijken met een PIN betaling in een winkel. Nadat je klikt op ‘naar de kassa' verschijnt in het middenveld een invulformulier (bestelformulier). Hier vul je diverse gegevens in en je kunt kiezen voor een ander afleveradres, als je bijvoorbeeld weinig thuis bent of een kleine brievenbus hebt. Onderaan dit invulveld selecteer je je bank. Nadat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden (hokje aanvinken), klik je op ‘verder'. Dan verschijnen alle gegevens nog een keer overzichtelijk in beeld. Wil je iets wijzigen, klik op ‘annuleren'. Wil je daadwerkelijk gaan betalen, klik op ‘afrekenen'. Je volgt dan de procedure die je gewend bent met betalingen via internetbankieren. Als je klaar bent met de betaling komt er een bevestiging in beeld met je ordernummer. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt.
2^e Machtiging
Je kunt er voor kiezen (als jouw bank bijvoorbeeld niet deelneemt aan iDeal) om Gezinnig eenmalig te machtigen om een bedrag van je rekening af te schrijven. Je klikt op het rondje ‘Machtiging', vult je rekeningnummer + de naam van de rekeninghouder van dat nummer in en je klikt aan dat je toestemming geeft aan Gezinnig voor een eenmalige machtiging.
3^e Anders
Ben je niet in de mogelijkheid om met bovenstaande middelen te betalen dan kun je het rondje ‘Anders' aanklikken. Je ontvangt dan van Gezinnig een mail met daarin een overzicht van je bestelling en de gegevens om het eindbedrag handmatig over te boeken.

Naar het buitenland
Vanaf 4 april 2011 is het mogelijk om een afleveradres te kiezen in diverse Europese landen. In het bestelformulier kies je het land naar keuze en je ziet (rechts) in je winkelwagen de bijbehorende portokosten. Voor bestellingen met een (aflever)adres buiten Nederland geldt dat ze alleen als pakketpost verzonden worden. Staat het land van je keuze er niet bij, neem dan contact met ons op via info@gezinnig.nl.
Betalingswijze: Heb je een Nederlandse betaalrekening, dan kun je kiezen voor iDeal (dat gaat het snelst). Heb je een buitenlandse betaalrekening kies je voor ‘anders' en je ontvangt van Gezinnig een mail met de gegevens om een handmatige overboeking te doen. Nadat de betaling ontvangen is wordt de bestelling verzonden. Machtigen is niet mogelijk met een buitenlandse betaalrekening.

4. Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van formaat en gewicht van de producten. Ze komen in beeld bij ‘inhoud winkelwagen' als je iets aan je bestelling hebt toegevoegd. Gezinnig werkt met brievenbuspost en pakketpost. Vermelde tarieven zijn inclusief btw.
BRIEVENBUS
Als basis geldt dat Gezinnig een bestelling als brievenbuspost verstuurd als het door de brievenbus past. Gezinnig hanteert de standaard brievenbus afmeting van PostNL: maximaal 38 x 26,5 x 3,2 cm. De verzendkosten voor brievenbuspost bedragen € 2,95.
PAKKET
Producten die niet door de brievenbus passen en bestellingen die zwaarder zijn dan 1.000 gram worden per pakketpost bezorgd. De verzendkosten voor een pakket bestelling naar een Nederlands adres bedragen eveneens € 2,95.
BUITENLAND (alleen pakket)

België € 5,95
Denemarken € 10,95
Duitsland € 7,95
Frankrijk € 11,95
Italië € 14,95
Luxemburg € 8,95
Noorwegen € 18,00
Oostenrijk € 10,95
Spanje € 18,00
Zweden € 14,95
Zwitserland € 18,00
Verenigd Koninkrijk € 11,95

5. Algemene Voorwaarden
De algemene voorwaarden van gezinnig kun je hier bekijken.

6. Levertijd en bezorging
Indien voorradig wordt iedere bestelling binnen twee werkdagen ter bezorging aangeboden bij PostNL. PostNL bezorgt in de regel de volgende dag.
LET OP: Bij een te kleine brievenbus kan het voorkomen dat de bestelling niet afgeleverd wordt. Is je brievenbus smaller dan 26,5 cm, kies dan liever voor een ander afleveradres. Bestellingen via de pakketservice van PostNL worden 2 keer aangeboden. Allebei de keren niet thuis? Dan laat PostNL een afhaalbericht achter, en kun je de bestelling (gedurende drie weken) bij het dichtstbijzijnde postkantoor ophalen. Gezinnig kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet tijdig bezorgen door PostNL.

7. Over retourneren
Je hebt recht op een zichttermijn van 14 dagen. Dat houdt in dat je een product binnen 14 dagen na aflevering kunt retourneren. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product onbeschadigd is én ze dienen vooraf kenbaar gemaakt te worden aan gezinnig. Dat kan heel eenvoudig: stuur ons een mail (via contact). Nadat je van ons een retournummer hebt ontvangen, kun je het product met vermelding van het retournummer terugsturen. De verzendkosten voor retourneringen zijn voor rekening van de klant.

8. Over de voorraad
Van de meeste producten is voldoende voorraad om direct te kunnen leveren. Als wij je bestelling in behandeling nemen en er blijkt toch iets niet voorradig te zijn, dan zullen we je per email laten weten wanneer het weer leverbaar is. Wil je hier liever niet op wachten, dan kunnen we afspreken om je betaling terug te storten.